患者健康教育制度及流程等

为了有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，提高生活质量。责任护士在病人入院4小时内完成病人的入院评估和相关健康教育内容。

一、住院患者

1.入院时

(1)介绍住院须知:环境、手卫生、探视陪护制度、饮食制度、医保相关政策等。

(2)介绍科主任、护士长、管床医生、责任护士。

(3)宣教安全防护措施:如坠床、摔倒、烫伤和压疮等。

(4)讲解戒烟酒的重要性。

(5)评估患者对疾病的认知程度。

2.住院期间

(1)讲解有关疾病知识。

(2)讲解各项检查的内容、目的和注意事项。

(3)讲解主要用药的作用、副作用及注意事项。

(4)了解患者的心理动态，及时给于心理疏导，并给予有关疾病的康复指导。

3.手术病人

(1)讲解禁食、进食的时间及注意事项。

(2)讲解麻醉方式及麻醉前用药的目的。

(3)示范有效咳嗽方法并讲解其意义。

(4)讲解并示范床上正确活动、大小便。

(5)讲解术后卧位目的及注意事项。

(6)讲解各种留置管道的目的和注意事项。

(7)讲解术后可能出现的不适及处理方法。

4.出院时

(1)指导患者或家属办理出院手续。

(2)给予书面的出院指导。

(3)正确指导患者出院后的卧位、饮食、休息、功能锻炼及药物应用等。

(4)告加患者及家属门诊预约方式、复诊地点、时间及联系方式。

(5)开展多种形式的出院随访:了解病人转归、饮食、服药，康复情况，解答病人咨询，鼓励病人保持健康的生活方式等。

5.健康教育形式

借助多媒体、文字宣传、视频等形式进行个别指导、小组教育、集体宣教，健康教育语言须通俗易懂，避免使用专业术语。

6.评价及督查

由本院工作两年以上注册护士实施健康教育及评价，定期评价患者掌握程度，根据情况予以强化、优质护理督导组定期进行督导、检查、总结、反馈、有改进措施。

二、门诊患者

1.门诊诊疗环境及流程。

2.传授相关疾病知识，门诊医护人员以口头讲解和多媒体等形式，对病人的行为和生活方式给予指导等。

3.提供和发放健康教育宣传册、健康教育处方。